SERVICE
콜센터 대행,전문가에게 맡겨보세요.
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전문적인
CS대행 -
능숙하고 정확한
A/S센터 대행 -
효율적인
텔레마케팅 -
정확한 분석
설문조사
RSVP -
믿음이 가는
콜센터 구축 컨설팅
콜센터 대행전문 한국기업콜센터만의 4가지 강점
1 퀄리티 높은 전문상담원 배치
팀장급 직원 및 퀄리티 높은 상담원이 복수교육을 받아
대체 인원 필요 시 즉시 투입이 가능합니다.
- 주문전산
- 카페24, 메이크샵, 사방넷, 샵링커, 고도몰, 위키트리, 스룩페이
- 배송전산
- 셀메이트, 플레이오토, 이지어드민, 플러스씨엘, 셀피아, 오클릭
- 소셜몰/오픈마켓 전산
- 네이버 스토어팜, 네이버페이, 하프클럽, 쿠팡, 위메프, 11번가, g마켓, 옥션,
티몬, W컨셉, 29cm, 스타일쉐어, 무신사, 힙합퍼, 위즈위드, 에이랜드 - 각종 홈쇼핑 전산
- 신세계홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 쇼핑엔티, ns홈쇼핑, K쇼핑,
CJ오쇼핑, SK스토어 - 택배전산
- 씨앤플러스, 플러스CL, 로젠택배, 우체국택배
- 1:1채팅상담
- 루나소프트, 카카오톡, 네이버 톡톡
등 다양한 솔루션 활용이 가능합니다.
2 비용절감
4대 보험, 퇴직급여, 통신비, 사무기기, 임대료 등의
추가적인 비용이 발생하지 않습니다.
고객사에서 필요한 만큼 오전만, 오후만, 월 별, 주 별, 요일 별 조절
이 가능하여 인건비 부담을 줄여드립니다.
3 기초컨설팅
스타트업 회사의 경우 기초컨설팅을 도와드립니다.
FAQ작성, 고객상담 시간 조정, 업종 별 어드민 추천, 효율적인 인원 분장 등
오래된 경험치를 토대로 귀사의 사업 기초컨설팅을 도와드립니다.
4 다양한 서비스
전수 녹취장비! 전국 대표번호 무료제공!
컬러링(통화연결음),콜백 서비스, 다중착신 서비스 등
다양한 부가서비스를 진행하고 있습니다.
고객사 분야에 맞추어발빠르게진행되는 아웃바운드 대행!
콜센터로부터 정보 발신을 행하는 것을 아웃바운드라고 합니다.
아웃바운드의 생명력은 데이터베이스(DB)입니다.
다년간 구축해 놓은 적중률 높은 DB를 활용하여 기존/신규 고객에게
발 빠른 아웃바운드 텔레마케팅/설문조사/RSVP 등을 진행합니다.
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DB수집
자료수집을 위한
다양한 DB구축 -
자료수집 및 분석
각 분야별 자료수집부터
정확한 데이터 분석까지 -
시장조사/리서치
다양한 업종의 시장조사,
판매 촉진을 위한
빠르고 정확한 의견수집,정보 리서치 -
마케팅활용 동의
다양한 업종의 마케팅 활용
동의 안내
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학교/기업/공공기관
민원처리 조사, 홍보 등
맞춤형 설문조사
각 종 설문조사 -
방문 스케줄
AS기사 방문 서비스
컨텍 대행
스케줄 안내 -
공연/세미나
공연/세미나 참석 스케줄 안내,
행사초청 안내
참석여부 조사 -
해피콜
고객관리, 만족도/호응도 수집,
고객 불만사항 선처리
(품절/지연 안내)
스타트업 회사들의 콜센터 구축고민을 해결해 드립니다.
오래된 경험치를 토대로 사업기초 컨설팅을 도와드리고
안정적인 콜센터 구축을 위한 다양한 서비스를 제공 해 드립니다.
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스타트업 회사전문
효율적인 사업
기초 컨설팅 -
단기채용
필요한 인력만큼!
or 장기채용
필요한 기간동안! -
업종별 어드민 추천
고객사의 업종, 분야에 맞추어
효율적인 어드민, 솔루션 추천 -
고객상담 시간 조정
효율적인 업무
진행을 위한
타임테이블 제안및 조정
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FAQ
고객유형 파악 및
(자주묻는질문들)작성
고객사 프로세스 숙지 -
통신/전수 녹취 장비
추가적인 비용부담X -
전국대표번호 무료제공
컬러링(통화연결음),콜백서비스,
다중착신 서비스 등
다양한 부가서비스 무료! -
클레임 대응 방안 제시
빠르고 능숙한
강성클레임 처리 및 방안제시
한국기업콜센터
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